Parliamo, ci capiamo?

La stragrande maggioranza dei conflitti deriva da una comunicazione non funzionale.

Una terza persona che osserva due persone che litigano, prima o poi esclamerà: in fondo state dicendo le stessa cosa!

Oppure ti sembrerà di aver parlato della stessa cosa, quando in realtà le idee che avevi in mente si rivelano diametralmente opposte a quelle del tuo interlocutore.